Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van MijnDoktersRecept en voor elke aanvraag die je via de website doet.

1. Wie wij zijn

MijnDoktersRecept, KvK-nummer 42163568, Watervogel 11, 6988 CA Lathum. Contact: info@mijndoktersrecept.com.

2. Wat we doen, en wat niet

Wij bieden een online platform waarop je een medische vragenlijst invult. Een arts beoordeelt je antwoorden en besluit of een recept verantwoord is. Wij verkopen en leveren zelf geen medicijnen. Een recept haal je af bij een apotheek, en de apotheek bepaalt zelf of zij het uitvoert en tegen welke prijs.

De arts beslist zelfstandig. Een aanvraag betekent dus niet dat je een recept krijgt. De arts kan een aanvraag afwijzen, extra vragen stellen of je doorverwijzen naar je huisarts. Onze diensten zijn niet bedoeld voor spoedeisende situaties. Bel bij acute klachten 112 of neem contact op met de huisartsenpost.

3. Wat je van ons vraagt

• Je bent 18 jaar of ouder en doet de aanvraag voor jezelf.
• Je vult de vragenlijst volledig en naar waarheid in, ook over medicijnen en aandoeningen. De arts baseert zich alleen op wat jij opgeeft.
• Je kunt je identiteit aantonen met een geldig identiteitsbewijs. Zie ons privacybeleid voor hoe we daarmee omgaan.
• Je gebruikt een recept alleen zelf en volgens de aanwijzingen van de arts en de apotheek.

Geef je bewust onjuiste gegevens op, dan kunnen we je aanvraag weigeren of je toegang blokkeren. Dat kan gevaarlijk zijn voor je gezondheid.

4. Prijs en betalen

Je betaalt een vast bedrag voor de beoordeling door een arts. De prijs zie je vóór je betaalt, inclusief btw als die verschuldigd is. Het bedrag is voor de beoordeling, niet voor een recept of medicijnen. Medicijnen betaal je apart bij de apotheek. Je betaalt online via onze betaalprovider (Mollie). Zodra de betaling is gelukt, gaat je aanvraag verder.

5. Geen terugbetaling

Het bedrag dat je betaalt, krijg je niet terug. De arts begint direct na je betaling met de beoordeling, en dat vragen we je uitdrukkelijk zo te doen. Dat geldt ook als de arts je aanvraag afwijst, extra vragen stelt of je doorverwijst, want ook dan is de beoordeling uitgevoerd. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht dat je als consument bij een online dienst hebt.

Dit laat rechten onverlet die de wet je dwingend geeft. Kunnen wij de dienst niet leveren om een reden die bij ons ligt, dan komt het bedrag terug. Wordt je betaling per ongeluk dubbel afgeschreven, dan betalen we het te veel betaalde bedrag terug.

6. Recept

Geeft de arts een recept uit, dan ontvang je dat via je account of per e-mail, met een controlecode waarmee een apotheek het kan nagaan. Een apotheek mag een recept weigeren. Wij zijn daar niet aansprakelijk voor. Een recept is persoonlijk en geldt alleen voor de uitgeschreven medicatie en hoeveelheid.

7. Je account

Hou je inloggegevens geheim. Zie je gebruik dat je niet zelf hebt gedaan, laat het ons dan direct weten. Je kunt je account laten verwijderen, behalve voor zover we gegevens wettelijk moeten bewaren, zoals je medisch dossier.

8. Aansprakelijkheid

Wij zorgen dat de website zorgvuldig werkt, maar kunnen niet garanderen dat die altijd zonder onderbreking beschikbaar is. De medische beoordeling is de verantwoordelijkheid van de arts. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van jou. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende aanvraag hebt betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, of als de wet een beperking niet toestaat. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven gelden.

9. Informatie op de website

De informatie op de website is algemeen en vervangt geen persoonlijk medisch advies. Lees altijd de bijsluiter van een medicijn en volg de aanwijzingen van je arts en apotheker.

10. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail ons met een korte omschrijving. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

11. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op elke aanvraag is Nederlands recht van toepassing. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende aanvraag gelden de voorwaarden zoals ze golden toen je die deed.